DIAGRAMAS DE FLUJO

¿Que es el diagrama de flujo? Es una técnica que permite representar gráficamente las operaciones y estructuras que se van realizando, por medio de la representación de los pasos de un proceso. Este puede ser un producto , un servicio, o bien una combinación de ambos.

Objetivos 1.- conseguir un conocimiento sobre el funcionamiento de un proceso determinado que sirva como base común para todos sus componentes o se debe realizar un análisis sistemático del mismo. 2.- su utilización será beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados por los equipos y grupos de mejora y por todos aquellos individuos u organismos que estén implicados en la mejora de la calidad.

Características y ventajas: Ø Es una representación gráfica de las secuencias de un proceso, presenta  información clara, ordenada y concisa. Ø Permite visualizar las frecuencias y relaciones entre las etapas indicadas Ø Se puede detectar problemas, desconecxiones, pasos de escaso valor añadido. Ø Compara y contrasta el flujo actual del proceso contra el flujo ideal, para identificar oportunidades de mejora. Ø Identifica los lugares y posiciones donde los datos adicionados pueden ser recopilados e investigados. Ø Ayuda a entender el proceso completo Ø Permite comprender de forma rápida y amena los procesos SIMBOLOGIA

 TIPOS DE DIAGRAMA DE FLUJO:

• ·        Flujogramas de primer nivel o de dirección descendente.
• ·        Flujograma de segundo nivel o detallado.
• ·        Flujograma de ejecución o matriz.

Flujograma de primer nivel:

v Muestra los pasos principales de un proceso y puede incluir también los resultados intermedios de cada paso( el producto que se produce) y los subpasos correspondientes.

v Se usa para obtener un panorama básico del proceso e identificar los cambios que se producen en el proceso.

 Flujograma del segundo nivel:

vIndica los paso o actividades de un proceso, incluye ademas: puntos de decisión , periodos de espera , insumos y resultados

v Se utiliza para examinar áreas del proceso en forma detallada y para buscar problemas o aspectos ineficientes.

Flujograma de ejecución o de matriz:

v Representa en forma gráfica el proceso en términos de quien se ocupa de realizar los pasos.

v Tiene forma de matriz e ilustra los diversos participantes y el flujo de pasos entre esos participantes.

v Es muy útil pata identificar quien proporciona los insumos o servicios a quien, así como aquellas áreas en la que algunas personas pueden estar ocupándose de las mismas tareas.

EJEMPLO DE FLUJOGRAMAS

primer nivel:

segundo nivel:

ejecución o matriz:

VÍDEO REFERENTE A DIAGRAMA DE FLUJO

CONCLUSIÓN:

• los diagramas de flujo y los diseños son herramientas que mejoran la explicación de los procesos.
• son útiles en el desarrollo de documentación de sistemas de gestión
• describen los procesos de forma mas amigable que los instructivos.
• disminuyen la resistencia del personal a utilizar manuales como documentos de referencia